Esta política explica quais dados o Viver Bem usa, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Vale para o portal guiaviverbem.com.br e para o Guia Viver Bem. Ela descreve o que o site faz hoje; quando um recurso novo passar a usar dados, esta página muda antes.
O que contamos sem identificar ninguém
- Leituras. Quantas vezes cada matéria foi lida por dia, para montar a lista das mais lidas. Guardamos só a matéria, o dia e o total, por 90 dias. Nada sobre quem leu.
- Anúncios. Quantas vezes cada anúncio foi visto e clicado, por dia e por posição, para o relatório de quem anuncia. Guardamos só a campanha, a posição, o dia e os totais, sem nenhum dado de quem viu.
- Contatos no Guia. Quantas vezes alguém tocou em WhatsApp, Ligar, Rota ou Site de cada ficha, por mês. Guardamos só a ficha, o mês, o canal e o total. Para não contar o mesmo toque duas vezes, um código derivado do seu endereço de internet fica guardado por 30 segundos e depois é apagado.
- Buscas sem resultado. O termo procurado e quantas vezes, por mês, para a redação saber que assunto falta e o Guia saber onde faltam clínicas e profissionais. Pelo mesmo motivo, um código derivado do endereço de internet fica guardado por 1 minuto. Os termos são apagados depois de 6 meses.
O que você nos envia
- Formulário de contato. Nome, e-mail, assunto e mensagem vão por e-mail para a redação, que responde pelo e-mail que você informou. O site não guarda a mensagem; se um campo vier com erro, o que você digitou fica 10 minutos no servidor só para voltar preenchido na tela. Para evitar abuso, um código derivado do endereço de internet limita os envios a 5 por hora e é apagado depois de 1 hora.
- Comentários. Nome, e-mail e, se quiser, site, junto com o texto. Como em todo site WordPress, o endereço de internet e o navegador de quem comenta ficam registrados com o comentário. Todo comentário entra pendente. O texto do comentário e o título da matéria, sem seu nome, e-mail ou endereço de internet, são analisados por um serviço de inteligência artificial da Anthropic, que ajuda a separar spam, ofensa e informação de saúde enganosa; comentários que a análise classifica como adequados são publicados, e os demais são decididos pela nossa equipe. O mesmo limite de 5 por hora se aplica.
- Newsletter. A newsletter do Viver Bem está em preparação: por enquanto nenhum e-mail é enviado. Se você se cadastrar, guardamos o e-mail que você digitou, a data do cadastro, o texto do consentimento que você marcou e a data em que marcou, em que parte do site o cadastro foi feito (Home, matéria ou fim de outra página) e, se você cancelar, a data do cancelamento. Não guardamos com o cadastro o seu endereço de internet, o navegador nem a página exata em que você estava. Para evitar abuso, um código derivado do endereço de internet limita as tentativas a 10 por hora e é apagado depois de 1 hora. O e-mail serve só para enviar notícias de saúde, bem-estar e novidades do Viver Bem quando os envios começarem; não é usado para publicidade de terceiros nem cedido a ninguém. Como ainda não enviamos mensagens, o endereço não é confirmado: antes do primeiro envio, quem se cadastrou vai receber um pedido de confirmação, e esta política vai dizer qual serviço faz os envios.
- Interesse em participar do Guia. Na página do Guia Viver Bem, clínicas, profissionais e empresas podem pedir contato da nossa equipe comercial. Guardamos o nome do responsável, se é clínica, profissional ou empresa, o nome dela, a especialidade ou área de atuação, a cidade e o estado, o e-mail e o telefone ou WhatsApp informados, a mensagem, a data do envio, o texto da autorização de contato que você marcou e a situação do atendimento. Esses dados servem só para a equipe falar com você sobre a participação no Guia: não entram na newsletter, não são usados para outra finalidade nem cedidos a ninguém. A equipe recebe por e-mail só o aviso de que chegou um pedido, sem os seus dados de contato, e consulta o pedido numa área restrita do site. Para evitar abuso, um código derivado do endereço de internet limita os envios a 5 por hora e é apagado depois de 1 hora. Você pode pedir a correção ou a exclusão do pedido a qualquer momento.
Cancelar ou apagar o cadastro da newsletter
Logo depois do cadastro aparece um link para cancelar quando quiser; abrir o link não cancela sozinho, é preciso confirmar na página. Você também pode pedir o cancelamento ou a exclusão dos dados pela página de contato, escolhendo o assunto “Privacidade”. Quem cancela deixa a lista; guardamos só o registro de que o cadastro foi cancelado e quando, para que o endereço não volte à lista sem um novo consentimento seu. Se preferir que nem esse registro fique, peça a exclusão.
O que fica só no seu aparelho
Algumas coisas ficam guardadas no seu navegador e não chegam aos nossos servidores: as matérias que você salva, o tamanho da letra e o contraste que você escolhe, as cinco últimas buscas no Guia (há um botão para apagá-las) e, se você liberar, a sua localização aproximada para o clima. A localização usada para a distância no Guia não é guardada: o navegador lembra só, durante a visita, que você ligou “Perto de mim”. Durante a visita, o navegador também lembra que você já viu a faixa de anúncio fixa, que a leitura de uma matéria já foi contada e qual foi a sua última busca no Guia. Você apaga tudo isso limpando os dados do site no navegador.
Cookies
- vb_guia_acesso. Só para quem entra com a senha da demonstração do Guia; vale 30 dias e guarda apenas um código de acesso.
- Cookies de comentário. Opcionais: se você marcar “salvar meus dados” ao comentar, o navegador guarda seu nome, e-mail e site por cerca de um ano para o próximo comentário.
- Cookies de login. Só para a equipe que edita o site.
Hoje o site não usa cookies de análise de audiência nem de publicidade: os anúncios do portal são servidos por nós mesmos, sem rastreamento. Se o site passar a usar uma ferramenta de análise ou uma rede de publicidade, esta política será atualizada antes e você será avisado.
Clima e localização
A previsão do tempo no topo é a de Natal, consultada pelo nosso servidor no serviço Open-Meteo; seu navegador não fala com esse serviço. Se você tocar para usar a sua localização, o navegador pede permissão, arredonda a coordenada para cerca de 10 km e a envia ao nosso servidor, que consulta o Open-Meteo e o OpenStreetMap (Nominatim) para mostrar o clima e o nome da cidade. O servidor guarda o resultado por região, por 30 dias, sem registrar quem pediu. A coordenada arredondada fica só no seu aparelho.
Mapa e distância no Guia
Na busca do Guia você pode ver os resultados num mapa e ordenar por distância. A sua localização só é pedida quando você toca em “Usar minha localização” e confirma. Ela fica no seu navegador, enquanto a página estiver aberta, e serve só para calcular a distância aproximada, em linha reta, até cada local: não é enviada ao Viver Bem, não é guardada, não entra no endereço da página nem em relatórios. Se preferir, escolha um bairro, e a distância passa a ser medida a partir de um ponto central dele. “Limpar minha localização” apaga a posição da página na hora.
O mapa é do Google (Google Maps) e só carrega quando você abre a visualização de mapa. Nesse momento, o seu navegador busca o mapa nos servidores do Google, que recebem o seu endereço de internet, as informações técnicas que todo site recebe e a região do mapa que você está vendo (quando a sua posição aparece no mapa, é a região em volta dela). Vale a política de privacidade do Google. “Como chegar” abre o Google Maps com o endereço ou o ponto do local escolhido; a sua posição não vai junto.
Vídeos e serviços de terceiros
Os vídeos da TV Viver Bem e do podcast são do YouTube e só carregam quando você toca para assistir, no modo sem cookies de rastreamento do YouTube. Links para Instagram, Facebook, YouTube, Spotify, Google Maps e sites de clínicas levam você para fora do Viver Bem, onde valem as políticas de cada serviço. As fontes de letra são servidas pelo próprio site.
Clínicas e profissionais do Guia
As fichas do Guia mostram dados profissionais enviados pela própria clínica ou pelo profissional, conferidos pela nossa equipe, incluindo o registro no conselho. A foto de um profissional só aparece com autorização por escrito. A ficha pode ser corrigida ou retirada a qualquer momento, a pedido de quem aparece nela, pelo link “Informar dado errado” da própria ficha.
Para que usamos esses dados
- Melhorar o conteúdo e a experiência do site.
- Responder a quem nos escreve.
- Falar com clínicas, profissionais e empresas que pediram contato sobre a participação no Guia.
- Enviar a newsletter a quem se cadastrou e deu consentimento, quando os envios começarem.
- Mostrar a quem anuncia quantas vezes o anúncio foi visto e clicado, e aos parceiros do Guia quantos contatos a ficha recebeu: só números, nunca quem.
- Moderar comentários e evitar spam e abuso.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Os serviços citados nesta página (Anthropic, Open-Meteo, OpenStreetMap, YouTube, Google Maps) recebem só o que está descrito em cada item e seguem as próprias políticas. O Guia Viver Bem não exibe anúncios de terceiros.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigi-los ou pedir que sejam apagados. Fale pela página de contato ou pelo WhatsApp (84) 99451-4142.
Responsável e atualizações
O site é mantido pela empresa responsável pelo Viver Bem, em Natal (RN). Esta política pode ser atualizada; a data da última atualização aparece no alto da página.